Support 2.0.3

contremaitre · 02-07-2015 12:33:09

Bonjour,
Est ce qu'il y a une doc qui explique comment peuvent être gérés les mails en erreur ?
Mes questions sont :
- Est ce les erreurs peuvent être récupérés si on utilise la méthode php mail
- Comment configurer la gestion des erreurs et la suppressions des emails qui les génères.

Arnaud · 02-07-2015 15:04:41

Bonjour,

- Non, il n'y a pas de méthode pour gérer les envois via php mail... D'où l'intérêt de passer par un smtp. (Et ce, quelque soit l'outil utilisé pour l'envoi des mails !)
- Il n'y a pas de configuration. Via un l'envoi en smtp, la collecte des mails en erreur se fait en allant dans la page "analyse des retours" qui ira scruter la boite de l'expéditeur des mails, et marquera les mails en erreur s'il y en a. C'est tout aussi simple. Après cela, il faut aller vérifier les mails, les modifier si nécessaire ou besoin, ou les supprimer.

Voilà !

Ai-je répondu ?

contremaitre · 02-07-2015 18:07:20

Ok super.
Et la suppression de tous les mails en erreur peut se faire par lot ?
Je pose ces questions car je n'ai pas encore migré vers phpmynewsletter et je veux être sur avant qu'il réponde à mes besoin.
Merci

Arnaud · 02-07-2015 18:51:17

En individuel
La version prochaine intégrera oui une suppression en masse toutes listes confondues...

contremaitre · 09-07-2015 18:53:10

Bonsoir,
J'ai un soucis avec les bounce, j'ai fait un test et il ne prends pas en compte l'erreur que j'ai reçu.
Je suis chez ovh en mutualisé, j'ai paramétré mon compte bounce en imap, le test de connexion a fonctionné.
A noter que j'ai pas mal de mail autre que le bounce en question je ne sais pas si ça pose un soucis ?
Merci

Arnaud · 09-07-2015 19:05:27

Est ce que le mail en erreur a été relevé via une messagerie ?
Est ce que le test de connexion fourni dans l interface donne un check ok ?
Quelle est la chaîne de connexion indiquée en vert au résultat ?
(Sans les identifiants !)

contremaitre · 09-07-2015 20:01:16

- Le mail en erreur a été relevé en imap donc il est toujours sur le serveur
Le test de connexion est ok :
Connexion réussie : {ns0.ovh.net:143/imap/notls},sebastien@xxxx.xx,password

Arnaud · 09-07-2015 21:13:24

Oui sur le serveur mais marqué lu...
Je regarde demain

Bonne soirée !

contremaitre · 09-07-2015 21:34:28

Je l'ai remis en non lu manuellement pour voir, mais ça n'a rien changé

contremaitre · 14-07-2015 12:15:17

En cherchant dans le code ce qui pouvait buguer chez moi je vois que la partie bounce est commentée yikes
include/tracking.php : lignes 133 a 146 commentée
donc le fichier bounce.php n'est jamais appelé

Arnaud · 14-07-2015 14:40:42

Non non !
Le traitement des bounce se fait dans la page de gestion des non-distribués, page=undisturbed, dans laquelle un appel au script bounce.php est fait.

Avant, oui, c'était dans tracking.

contremaitre · 14-07-2015 18:48:34

Mais comment on va sur cette page ? je ne la trouve pas dans l'interface d'admin. C'est peut être pour ça que ça n'a pas marché pour moi.

Arnaud · 14-07-2015 18:53:11

Parce que tu es en mutualisé... C'est ça ?
Et en fait, définitvement, il faut savoir que les traitements des retours en imap ou pop ne fonctionnement pas chez OVH sur du mutualisé.
A la limite, je pense que la seule solution est d'utiliser un smtp gmail par exemple...

Et gros mea culpa : je n'avais pas fait attention qu'effectivement tu es en mutu. Je t'a donc laissé chercher pour rien, désolé ops ops

contremaitre · 14-07-2015 19:06:21

Pourtant je pensais que c'était possible après lecture de ce post :
https://www.phpmynewsletter.com/forum/v … php?id=100
Sinon qu'est ce qui bloque dans le fait d'être en mutualisé ? c'est juste un relevé d'une boite mail en imap ou pop non ?

Arnaud · 14-07-2015 20:20:07

Exact ! Et en plus je l'ai inscrit dans les tâches à réaliser sur la prochaine version.
s-p01 avait codé le smtp ainsi :

Donc à voir.

Pour commencé, il va falloir que tu déclares ton environnement en dédié : paramètres, environnement et déclaré ton espace en serveur dédié.
Mets toi aussi en mode développement, car s'il y a des erreurs, elles apparaîtront.
Ensuite, reprends le fil que tu as cité et fais les modifications correspondantes.
Et teste !

contremaitre · 17-07-2015 16:14:34

J'ai fait la modif et j'ai cette erreur dans l'encart Bounce Live :
Parse error: syntax error, unexpected ':' in /home/celeos/www/admin/phpmy/include/lib/class.cws.mbh.php on line 982
Puis en dessous une barre de progression qui va de 0 à 100% en boucle (au rythme de 1% / seconde environ)

Dernière modification par contremaitre (17-07-2015 16:15:00)

contremaitre · 17-07-2015 18:24:16

Bon j'ai commenté la ligne, la page affiche bien mes mails.
En mode développement ça fait completement ramer firefox. Dès que je veux scroller dans la page, ca me remonte en haut de page.
En mode production, il voit bien le mail en erreur et le supprime.
Donc au final ça fonctionne.
Est ce que ça pose un problème de mettre ce paramètre "serveur dédié" si on est un mutualisé ? Ça impacte pas sur d'autre choses que les bounce ?

Arnaud · 18-07-2015 10:44:35

Tu as juste la possibilité de planifier des envois, ce que tu ne peux pas faire sur un mutualisé car la fonction exec est normalement désactivée

Arnaud · 18-07-2015 10:47:42

Et n hésite pas à faire un commentaire dans la rubrique des retours d expérience, ça m aide à faire évoluer le produit ;-)

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